离岸外包 – 定义、优势和劣势的说明

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过去几十年的快速全球化,使离岸外包越来越受到关注。为了保持竞争力而不断增加的成本压力,以及数字化带来的机会,在某些情况下甚至进一步推动了这一趋势。这种战略可以为国际经营的公司提供许多优势,使其能够长期获利。然而,离岸外包也涉及风险,作为公司,您一定要考虑到这些方面。

在这篇文章中,我们将向您解释到底什么是离岸外包以及它能为您提供哪些优势和它的劣势。之后,您将获得充分的信息,从而能够努力做出一个有根据的、初步的决定。

Table of contents

什么是离岸外包?

在德语中,离岸外包是指将某些业务领域、功能或流程转移到国外。例如,近几十年来的一个经典案例是通过离岸外包将自己的呼叫中心(客服)转移到国外。来自德国的客户仍然拨打当地的电话,但随后被转到国外的呼叫中心。客户一开始并没有意识到这一点,因为一切都在后台无形地发生。

离岸外包这个词经常与外包相混淆。离岸外包时,一切都在公司手中,而外包时,这些功能被转移到外部服务供应商那里,这些供应商也可能在国外。因此,如果一家公司将一个领域转移到国外,但继续直接管理它,这就是所谓的离岸外包。这通常是通过在目标国家的一个子公司进行的。

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离岸外包是如何运作的?

这通常是一项长达一年的工作,需要公司精心策划。毕竟,企业的一个不小的部分通常要被重新安置。第一步是确定适合离岸外包的业务领域。通常这些是诸如前面提到的呼叫中心的服务(客服),但软件开发和IT服务也是受欢迎的领域。

通常总部任然负责这些离岸外包的领域。如上所述,子公司是一种合适的业务形式,但为了减少风险,合资企业也很受欢迎。合作伙伴的选择是实现可持续和成功结果的决定性因素。

离岸外包的原因是什么?

商业世界的全球化是推动离岸外包的主要原因之一。来自中国或印度的公司只支付了劳动力成本的一小部分,因此,从长远来看,德语区公司越来越难以在成本方面保持竞争力。因此,大多数公司最初追求的主要目标是降低成本。但也有其他原因会在这一决定中起作用。

其中之一是开辟新的市场,包括增加销售和采购方面。公司可以直接从当地的增长机会中获益。也有可能规避贸易壁垒,降低出口成本。

最后,也有税收方面的原因,使这一战略特别有吸引力。税收通常较低,经济特区以补贴和税收减免来吸引公司。特别是来自德语地区的公司,在欧洲或亚洲的离岸外包,可以从中受益。作为一个长期可靠的专家,我们为您提供关于背景、落实和所有必要步骤的全方面建议。

有哪些优势和劣势?

它有许多优点,可以帮助公司加强长期的竞争力。但也应始终牢记可能出现的缺点。

迁往国外的优势

  • 降低成本
  • 获得大量的技术工人
  • 实现增长
  • 改善供应链
  • 政策支持

降低成本

正如多次提到的,离岸外包最重要的优势之一是减少各种成本。这正是许多公司将其服务、开发或生产转移到国外的原因,以便从劳动力资源、市场和资本的有利组合中获益。

获得大量技术工人的机会

 德语区技术工人的短缺是目前保持竞争力和实现一定水平增长的最大挑战之一–类似于油锅上的盖子。相反,在东欧和亚洲国家有数以百万计的大部分受过良好培训的技术工人。例如,印度拥有优秀的软件开发人员,而且他们历来都能完全熟练地使用英语。

实现增长

迁往国外往往是在目标国家建立进一步业务的第一步。毕竟,子公司或合资企业已经在当地有了代表。与西方国家不同的是,典型的离岸外包地点闪耀着高经济增长和许多机会。您可以通过离岸外包尽早站稳脚跟,以便从这些增长机会中获益。

改善物流

此外,您还可以简化物流工作,特别是如果您想在目标国家生产、采购或销售。通常情况下,有严格的进出口规定,通过当地代表可以更快、更有针对性地处理。当地雇员更熟悉这些规定,可以直接与当局联系,而不需要翻译等,也不需要因误解而程导致减缓进程。

政策支持

典型的离岸外包国家希望吸引国外公司以促进本国经济的发展,这并不罕见。作为一种手段,他们有时会提供有吸引力的退税或补贴,例如设立办公室、工厂或分支机构。许多国家都有独立的经济区,使国际公司更容易以更有针对性的方式实施其商业活动。

迁移国外带来的不利因素

  • 负面的看法
  • 沟通成本较高
  • 法律和组织上的挑战

负面的看法

离岸外包常伴随着负面的(公众)看法。工作岗位转移到国外总是一个敏感的问题,需要良好的公关来减少负面影响。因此,在规划离岸外包项目的时候,就应该考虑到寻求在沟通此类话题方面有丰富经验的专家的帮助。

更高的沟通成本

国外的办公室或新的生产设施往往在不同的时区,当地的员工并不都能说流利的德语/英语。在实践中,这可能导致沟通困难、误解和更长的运作时间。因此,精简和规范沟通渠道是非常重要的。

法律和组织上的挑战

虽然境外国家的法律大多对雇主有利,但在劳动法方面也有许多当地的特殊性需要考虑。此外,法律状况以及法律的确定性对公司来说并不总是完全透明。其他方面,例如在组织、数据安全和知识产权保护方面也可能给你带来问题。这些可能会降低规划的确定性,特别是与德语区国家相比,必须始终牢记,最好是由熟悉当地的专家提供建议。

离岸外包与外包,远岸外包,近岸外包之间的区别

在离岸外包中,公司自己提供服务,例如通过子公司或合资企业,而在外包中,公司将服务的提供转交给外部服务提供商。这个服务提供商通常位于国外,但这并不是一个必要条件。

根据定义,远岸外包和近岸外包都属于离岸外包,但更精确地规定了地理区域。一家寻求搬迁到东欧的德语区公司就是近岸外包。而亚洲则更多地被归类为远岸外包。在岸外包也涉及到搬迁,但要搬迁到公司总部所在国的一个更有利的地方。

如何使离岸外包获得成功

离岸外包是一个复杂的话题,它带来了许多好处,但也有风险。如果一家公司想长期降低其成本,离岸外包通常是最理想的方式。正确的规划是一开始就取得成功的最基本条件之一。

通常情况下,第一步是要确定合适的离岸外包领域。根据有关地区的情况,然后需要找到合适的目标国家。与有经验的公司进行详细咨询可以帮助你克服这个问题和所有其他挑战。例如,专业的临时管理部门知道所有的框架条件,或有效沟通的方式,并能就当地的法律规定和具体细节向你提供建议。

结果

离岸外包是当今降低成本、寻找技术工人和从全球化的其他方面受益的一个重要工具。它使公司能够建立可持续的和具有成本效益的结构,而这种形式在国内通常是不可能的。然而,也有必要掌握所有的挑战,以便从这些可持续的优势中获益。

有正确的合作伙伴在您身边,成功的离岸外包会更容易、更快,并将风险降到最低。我们经验丰富的临时经理人将帮助您迈出第一步,例如,将业务拓展到亚洲。您可以直接从每个在当地的临时经理人15-25年的专业知识中获益。

现在就联系我们,从我们在这些领域多年的专业知识中获益。

作者及3i联系人

Markus Steiner

电子邮件: [email protected]

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