什么是管理中的关键成功因素？
对关键成功因素的评估和审查是能够实现公司目标的一个重要手段。它们帮助一个组织或部门将注意力集中在需要改进的关键因素上。但首先，它们必须以一种有意义的方式被定义，以便能够衡量其实现的程度。正确的理解和方法可以大大有助于将复杂的问题具体化。
在这篇文章中，我们介绍了管理方面的关键成功因素，这些因素可以帮助你制定现实的目标，推动其实施，最终也可以审查其成功。
Table of contents
如何定义关键成功因素(KEFs)？
与普通的成功因素相比，关键因素对一个组织或部门的成功有重大贡献。因此，有时人们也会说到关键因素，它们对实现整体或部分目标具有核心意义。这些通常是公司商业战略的一个组成部分，可以在项目和公司层面实施。
他们通常是总体性的战略目标，经常与几个KPI（关键绩效指标）齐头并进，使进展更加可以量化。例如，一家公司可以将增加市场份额作为关键的成功因素。这将为公司带来相当大的附加值–但究竟哪些关键绩效指标或措施用于此，最初并不是考虑的一部分。
关键成功因素有哪些类型？
有不同的领域，甚至更精确地细分了什么是成功因素，以及如何更详细地定义它们。这种细分可以帮助更好地了解概况，更准确地描述目标。
视行业而定
在这里，人们关注的是可能与特定行业特别相关的关键成功因素。例如，如果该公司活跃在科技领域，那么创新实力可能是一个重要的指标。另一方面，在服务行业，它可能是优质的客户服务或极高客户满意度。
竞争性
竞争性的关键成功因素不是指将自己的公司与竞争对手进行比较，而是指客户的看法以及他们如何看待竞争状况。例如，一家公司可能被视为奢侈品制造商，而另一家公司可能更多地被称为价格领导者。在这两种情况下，可以明确规定各自公司的成功因素，并以有针对性的方式加强这种观念。
与时间相关
与时间有关的关键成功因素是对公司的成功有影响的短期或临时因素。这些因素的特点往往是需要克服的意外或临时挑战。例如，为了实现既定的项目管理目标，在中短期内建立一个新的地点可能需要更多的工作人员。
环境因素
环境方面的关键成功因素也会对公司的成功产生重要影响。最重要的是，市场和经济数据往往决定了整个行业、国家或世界的成功或失败。然而这些也包括地缘政治格局的变化，市场的日益变化和动荡，以及由个别国家或大陆政策驱动的新的外部法规和条件。
与领导力有关
最后，还有与领导力相关的成功因素，这些因素仅限于公司中的一个人或一个职位。今天，专业管理比以往任何时候都更加重要，因此，一个有经验的，具有领导力的临时经理也可以降低风险和完善资源管理，并在关键阶段对解决方案的进程作出贡献。在环境的推动下，中小企业必须越来越多地适应自身管理结构的专业化，因此可以在任何时候让有经验的临时经理参与进来。
如何获得你的关键成功因素
从本质上讲，只需要几个步骤就可以在公司或项目管理中确定并商定合适的关键成功因素。然后，这些将帮助你创造切实的附加值，并加强你自己的竞争力。
概况地说，这些步骤如下:
- 建立一个战略计划
- 与管理层就战略计划达成共识
- 确定并分配关键成功因素
- 定义关键绩效指标并将其分配给关键成功因素
- 衡量并推动目标实现
在下面的章节中，你会发现对每一个单独的步骤都有更详细的描述，以便在公司实施时能够以最好的方式取得成功。
1. 建立一个战略计划
一个战略计划构成了从中衍生出所有关键成功因素的基础。因此，确定你未来三到五年的业务战略，并创建一个相应的计划。然后，它将成为确定哪些是成功的关键，哪些不是的完美基础。
2. 与管理层商定战略计划
作为第二步，与管理层的协商尤为重要。即使是中小企业，也往往有许多重要的利益相关者必须参与到战略计划和关键成功因素的定义中。建立一个项目小组以确保事后的专业战略管理，这可能是有意义的。所涉及的工作不应该被低估，这就是为什么越来越多的公司依靠经验丰富的临时管理者来实现这一目的。
3. 识别和分配关键成功因素
在这一步，重要的是确定关键成功因素，并将其分配给合适的部门和团队，或与他们分享。以战略的总体目标或关键业务流程为基础。例如，如果战略目标是成为某个行业的创新领导者，那么关键成功因素可以是创新实力。然后，这可以在下一步与一个有意义的KPI联系起来。
4. 定义KPIs 并将其分配给关键成功因素
一旦KEFs被确定，它们的实现也必须是可衡量和可追踪的。正确的KPI（关键绩效指标）在这里起着至关重要的作用，因为它们是可量化的，因此是可衡量的。在上述创新实力的例子中，我们可以把申请的专利数量作为一个衡量标准。这将提供一个可衡量的、透明的关键绩效指标，有助于使成功的关键因素 “创新实力 “的实现变得具体化。
5. 衡量和推动实现目标
战略目标和关键成功因素只有在公司能够衡量其实现情况时才有帮助。由此可以得出重要的措施，进一步推动成功。最终，不断观察和调整进展，以促进尽可能好的结果，是非常重要的
结论
关键成功因素可以帮助公司专注于重要的领域，从而创造切实的附加值。然而，以正确的战略目标为指导，并在需要时依靠外部专家的帮助始终是很重要的。
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